嘉禾集團 | 物業不為人知的“隱形服務”

      自“物業”這個詞出現后，新聞、短視頻、網頁等都出現了各種奇怪說法，比如“建議取消物業”“小區自治”等等。然而，對于一個小區來說，如果沒有專業的物業管理團隊，僅靠自治真的能確保小區會越來越好嗎？

      物業管理服務中存在許多隱形的服務項目，讓我們一起來盤點一下物業管理服務中的隱形服務有哪些吧！

安全演練與應急預案制定

      物業服務企業需要制定相關的安全演練與應急預案等，并組織居民參與消防演練、地震應急演練等，以增強居民的安全意識和應對能力。

溫馨提示與警示標語張貼

      物業服務企業通過定期張貼、滾屏播放溫馨提示、警示標語等，以增加居民的出行安全和居住安全感。

特殊時期的安全巡視

      在防臺防汛或防寒防凍等特殊時刻，物業服務企業需要進行夜間不間斷的安全巡視，針對空置房和獨居老人更要加強重視度，一旦發現有三“關”一“閉”沒做好的業主，將及時通知業主并跟進問題。

安全防范措施的執行

      物業服務企業需要執行小區的安全防范措施，如監控系統的維護與管理、出入口的安全管控、滅火器等消防設施的檢查和維護等，以確保小區的安全。

關愛老人

      小區內孤寡獨居老人，需要物業服務企業時時進行關心與關注，當他們家中出現線路不通、燈不亮等小故障時，也需要物業工作人員提供暖心上門服務。

協調鄰里糾紛

      當發生鄰里糾紛時，物業工作人員扮演著協調員的角色，并需要配合相關職能部門進行取證等工作。

響應居民的報修需求

      物業服務企業需要及時響應居民的報修需求，派遣維修人員處理各類設施設備的故障，如水管漏水、電路故障等，確保小區的基礎設施正常運行。

社區活動的策劃與組織

      物業服務企業可以承擔社區活動的策劃與組織工作，如文體活動、節日慶祝、社區志愿者活動等，以促進居民之間的交流與融合。

垃圾分類的收集處理

      物業服務企業需要指派專人負責細化垃圾分類收集和處理，對于廚余垃圾等易腐爛、易滋生細菌的垃圾，要及時處理，以免小區環境衛生遭受影響，且不能違規清運。

停車秩序維護

      日常生活中，總有些不自覺的車主亂停、占用其他業主的車位，那么就需要物業服務企業及時進行協調，聯系車主移車或采取其他措施處理。

綠化及景觀維護

      物業服務企業需要負責小區內的綠化及景觀維護工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥等，并確保景觀設施的正常運行。

高層住宅樓樓頂的避雷設施檢修

      物業服務企業需要定期巡視樓頂的避雷設施，并每年進行定期檢測（月度巡查記錄表、檢測報告存檔備查），以確保安全性、完整性。

消防泵房的設施設備檢修

      物業服務企業需要每天定時巡查消防泵房的設施設備，不定期對消防水箱補水，定期校驗壓力表并取得校驗合格證，還需要每年進行年檢并取得年檢報告（年檢報告存檔備查）。

生活水箱的定期清洗與消毒

      針對使用樓頂自來水存儲箱的小區，物業服務企業需要對生活水箱進行定期清洗、消毒，并定期檢測水質，以確保居民飲水安全。

電梯維修保養

      為了確保電梯正常運行，物業服務企業需要進行日常24小時的安全巡視，發現問題及時處理或通知第三方進行維修保養。

排污泵巡檢

      為確保排污泵正常工作，物業服務企業需要定期定時巡視，并手動啟動試運行檢查，最后需要填寫檢查記錄。

天臺的防護設施檢修

      物業服務企業需要每天巡視天臺的防護設施，如發現問題需及時加固，并張貼相應的警示標志。

沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，

掛一身星月銀輝息作。

兢兢業業，三百六十五個日夜的守望，

是樓宇間的窗明幾凈。

四個季節的交替，不變的是笑容。

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圖片|嘉禾集團

文字|嘉禾集團綜合辦